sharako クラウドパソコンシェアリング

よくある質問

よくある質問

導入前の質問

Q. 印刷は出来ますか?

A. ローカルプリンター、ネットワークプリンター、およびクラウド印刷サービスをサポートしています。

Q. どのプリンターがデフォルトに設定されますか?

A. 表示機にローカルプリンターが接続されている場合はそのプリンターがデフォルトのプリンターに設定されます。

Q. データはどのようにバックアップされますか?

A. Dドライブが 12時間おきにバックアップされます。障害が発生した場合、バックアップからそのボリュームを復旧します。

Q. シャラコと表示機のパソコンで素材を共有できますか?

A. 可能です。

Q. ファイアウォールが設定されている場合シャラコに接続できますか?

A. 接続できない可能性があります。TCP portの443と4172、そしてUDP portの4172がインターネットに向けて解放されている必要があります。

導入時の質問

Q. 表示装置とディスプレイ等を接続して電源を入れましたが画面が表示されません。

A. ディスプレイの入力切替が、接続しているケーブルに合っているか確認してください。

Q. 仮想PCへの接続が出来ません。

A. 表示装置からインターネットへの接続が出来ないと仮想PCにアクセスすることはできません。表示装置はDHCPによりIP自動割振の設定になってますので、固定IPでDHCP環境でない場合には自動的にインターネット接続ができません。この場合にはネットワーク管理者に相談し、表示機に固定IPを割り当てていただく必要があります。

Q. 仮想PCへのログインがなかなか出来ません。

A. 初回のログイン時には5分~10分ほどかかります。また1ヵ月以内の短期レンタルの場合には、ログアウトするごとに仮想PCをストップする仕様となっておりますので、ログイン時にはやはり5分~10分の時間が必用となります。1ヶ月以上の長期レンタルの場合は、ログアウトしても仮想PCは起動状態のままになりますので、次回以降のログイン時間は短くなります。